Інженери Facebook назвали ймовірну причину шестигодинного збою в роботі сервісів компанії. За їхніми словами, немає підтвердження того, що призначені для користувача дані були скомпрометовані. Команда принесла вибачення і назвала основною причиною збою неправильні зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів.


"Зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами обробки даних, викликали проблеми, які перервали зв'язок», - йдеться в повідомленні команди.


У Facebook додали, що ця проблема мала каскадний вплив на способи зв'язку центрів обробки даних компанії, в результаті чого сервіси перестали працювати.


Про помилку йдеться і в коментарі ймовірно співробітника Facebook на Reddit.


"Це проблема BGP (основний протокол динамічної маршрутизації в мережі Інтернет - ред.), тому що ми зіпсували зміну конфігурації, яку ми не тестували належним чином, і у нас немає чіткого плану, тому що більшість людей працюють віддалено через коронавирус", - повідомив один зі співробітників Facebook.


Журналіст видання Independent Брайан Кребс заявив, що масштабний збій в роботі Facebook і Instagram, а також месенджера WhatsApp, стався через вилучення записів DNS з таблиць глобальної маршрутизації. Про це він написав у своєму Twitter-акаунті.


Якщо говорити простою мовою, були видалені записи, які вказують пошуковим системам (Google, Яндекс та інші), де знаходяться сайти Facebook і Instagram. За словами журналіста, DNS-записями управляє тільки сама компанія. Це означає, що даний інцидент міг статися в результаті внутрішніх змін або невдалого оновлення в самому Facebook.


Як пояснили фахівці, мова йде про те, що якісь додатки Facebook фактично здійснюють DDOS-атаки на Всесвітню мережу. Це означає, що "поломка" була викликана зсередини. При цьому, версію з втручанням ззовні експерти вважають малоймовірною.


DDOS-атака - це атака на обчислювальну систему з метою довести її до відмови, тобто створення таких умов, при яких сумлінні користувачі системи не зможуть отримати доступ до надаваних системних ресурсів (серверів), або цей доступ буде утруднений.


Нагадаємо, що 4 жовтня в роботі сервісів Facebook, Instagram і WhatsApp трапився шестигодинний збій. Згідно з даними сервісу Down Detector, повідомлення про збій почали масово надходити приблизно о 18:20. Downdetector назвав цей збій найбільшим в історії Facebook. Всього сайт отримав понад 10,6 млн скарг.


Як повідомляли видання New York Times Райан Мак, крім сайтів Facebook і Instagram, месенджерів та інших пов'язаних з ними сервісів, перестали працювати внутрішні інструменти Facebook. Так, деякі ЗМІ пишуть, що одні співробітники компанії не могли скористатися Workplace, а інші не могли потрапити в офіс, оскільки у них не працювали електронні перепустки - збій торкнувся і системи електронних перепусток.


СЕО Facebook Марк Цукерберг втратив $ 6,6 млрд на тлі збою в роботі сервісів.


На тлі масштабного збою в роботі Facebook, Instagram і WhatsApp месенджер Viber заявив про зростання реєстрацій на 500%.


На тлі збою в роботі сервісів Facebook деякі користувачі також почали скаржитися на проблеми в роботі Netflix і Playstation. Так, 40% користувачів Netflix повідомили про проблему при відтворенні відео, 36% про відсутність доступу до сайту. У той же час, 55% користувачів Playstation повідомили про проблеми підключення до сервісу.


За 10 годин до початку масового збою видання PrivacyAffairs опублікувало матеріал про те, що хакери в даркнет злили дані більше 1,5 млрд людей. У PrivacyAffairs також відзначили, що якщо факт зливу цієї інформації підтвердять, то він стане найбільшим в історії Facebook.


У ніч на вівторок, 5 жовтня, соціальні мережі відновили свою роботу.


Засновник Facebook Марк Цукерберг вибачився перед користувачами за збій в роботі соціальної мережі і приналежних їй сервісів. Про це він написав на своїй сторінці.


"Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger знову починають працювати онлайн. Приношу вибачення за сьогоднішній збій: я знаю, як сильно ви покладаєтеся на наші послуги, щоб залишатися на зв'язку з близькими вам людьми", - написав він.